FRAKT OG LEVERING
Du oppretter frakten hos Posten
Sendingen opprettes av kunden som en pakke fra kunden til kunden. For leveringen trenger BioForce bare navnet ditt og den komplette LL-koden fra Posten.
Adresse, postnummer og øvrige leveringsopplysninger fylles ut direkte hos Posten. BioForce mottar kun navn og LL-kode og kan derfor ikke se eller endre adressen.
SLIK FOREGÅR DET
Fra Posten-kode til ferdig sending
Opprett en sending hos Posten
Gå til Postens bestillingsside, velg liten pakke og opprett sendingen som en pakke fra deg til deg. Opplysningene fylles ut og lagres hos Posten, ikke hos BioForce.
Kopiér hele LL-koden
Når sendingen er bestilt og betalt hos Posten, får du en leveringskode som starter med LL. Kopiér hele koden uten mellomrom eller manglende tegn.
Oppgi navn og LL-kode i kassen
BioForce bruker navnet til å knytte riktig ordre til riktig kode. E-postadressen brukes til ordrebekreftelse og kundekontakt, ikke som leveringsadresse.
BioForce pakker og leverer inn
Produkt, styrke og antall kontrolleres, ordren pakkes i nøytral ytteremballasje, og LL-koden brukes ved innleveringen hos Posten.
Du følger sendingen hos Posten
LL-koden kan brukes til sporing. Leveringstid og utlevering håndteres av Posten ut fra opplysningene kunden selv registrerte.
BioForce mottar
Navn, LL-kode, ordreinformasjon og e-post for ordrebekreftelse.
BioForce mottar ikke
Gateadresse, postnummer, bosted eller andre adresseopplysninger som ble fylt inn hos Posten.
Fraktkostnad
Kunden bestiller og betaler frakten direkte hos Posten. Ved varekjøp over 5 000 kr trekkes 79 kr fra totalsummen som fraktrabatt.
Feil LL-kode
Kontakt kundeservice raskt før ordren er behandlet. BioForce kan bytte kode, men kan ikke rette adressen inne hos Posten.
Forsinkelse
Sjekk sporingen med LL-koden. Kontakt kundeservice dersom pakken ikke er levert inn som forventet.
Skade eller feil
Ta bilder av emballasje og innhold, behold alt du mottok, og send en kort beskrivelse med ordrenummer.